Social media, M&A deals, customer service: 5 killer stats to start your week

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营销的第三个不能显示社交媒体对他们业务的影响

营销人员预计将在2020年社交媒体广告花费$ 112bn(£850亿)尽管CMOS的31%,不能显示社交媒体对他们业务的影响。

该报告认为,“社会化媒体营销的树桩”。这是因为最初,营销有“不切实际的期望”,希望它能解开数字的利润。当这个没有工作,他们转移到看到其只用作广告宣传。

然而,而不是有一个社会化媒体营销策略,营销人员需要利用社会的战术和技术,以实现更广泛的营销目标。

来源:Forrester Research

M&A deals in marketing services industry fall 15%

在营销服务行业的并购投资同比2019年下降了15%,上一年$ 27.7bn在公司寻求做规模较小的交易,这将增加他们的区域存在和可维护性。

The agency holding companies, in particular, cut back, reducing the number of M&A deals by more than half. Publicis Groupe was the top buyer by spend (mostly due to its acquisition of Epsilon), w它h Dentsu Aegis top in terms of the number of transactions.

在交易的类型方面,MARTECH或众为公司的并购来到顶部的$ 14.6bn值。这是$ 1.92bn创意的全方位服务和$ 1.76bn数字全程服务遥遥领先。

来源:R3

一半的消费者认为糟糕的客户服务是常态

消费者在14个国家的受访者超过一半(52%)认为糟糕的客户服务是常态而不是例外。

这可能部分是因为67%的品牌更高的期望,现在比他们过去那样。

这可能在一定程度上解释为什么平均三分之二(69%)说,糟糕的客户服务,现在更令人沮丧的比过去。这是最高的,在意大利,在75%,而英国是72%,美国的71%。只有中国(48%)进来低于50%。

来源:福特和哈里斯的见解和分析

Instagram的的用户增长放缓

在我们的Instagram的的用户增长将下降到个位数,第一次在2019年 - 下降到6.7%,较2018年10.1%。

通过2023年年底,该平台预计将慢于此前预期,因为老年人群的不加入该平台以最快的速度增长预期。

该装置增长将4.5%,2020年,从5.4%下调,而在2021将是3.2%,而不是4.1%。到2023年,增长将减缓至1.8%。

数字意味着,在2023年,Instagram的的将有美国的1.203亿用户,还是互联网用户的40.4%。

尽管用户增长放缓,Instagram的的的广告收入将继续以两位数的速度增长。该平台预计将在2019年产生$ 9.45bn,这一数字上升到$ 13.86bn 2020年 - 高达46.6%。

来源:eMarketer的

新车销量下降为连续第三年

英国新车市场在2019年有所下降,每年注册为下跌连续第三年。略多于230万米的汽车登记,下降2.4%,同比为市场过度清洁空气的区域反应,弱企业和消费者信心,政治和经济的不确定性和混乱。

下降主要是由私人下降需求消费者驱动的,注册下降3.2%。车队注册,然而,增长0.8%。

有在汽油汽车的需求略有增加,同比增长2.2%,但是这并不足以抵消柴油注册的21.8%的跌幅。销售或者燃料的车辆,如混合动力和电池电气的了创纪录的7.4%的市场份额。

来源:电机制造商和贸易商协会 

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