里面的苏格兰皇家银行推出的手机银行品牌博

苏格兰皇家银行希望采取数字作为银行和monzo八哥与一个年轻,更少的财务精明的观众一个应用程序,只提供针对暴发户这样的。

bo bank苏格兰皇家银行希望吸引不同类型的客户推出了其唯一的应用程序,银行业务博。静静地推出上个月开始,它的目的是使银行更容易为年轻的客户,通常缺乏自信,并在他们的做法,以金钱更短期的。

博公司提供活期账户,借记卡,即时通知和帮助客户的承诺之下国外消费免手续费支出的钱做的更好“。它希望帮助客户预算,节约和跟踪一系列他们的功能,包括“储蓄罐”(保存)和“预算支出”以跟踪的人物设定支出开支。

此外,它是,克利里,企图对手暴发户:如数字银行八哥和monzo,据说哪些RB试图前买了几年。

伯乐进入一个银行业面临安装这数字中断。首先,开始一个新的银行品牌已回落大幅的成本技术的进步给定。其次,监管机构都热衷于看到由几个典型的大玩家主导的空间,更多的竞争。第三,消费者期待改进的数字客户体验。

伯乐如何大卫Erixon,告诉交易周:“它不是一个奇怪的人在看银行业数字化正在迅速影响的行业。

“我们落后的需求和期望存在。有人民亚马逊或尤伯杯他们的时刻,现在期待[所有行业]提供的,或者是有真正的问题“。

认识到这一点,苏格兰皇家银行认为它有三种选择 - 变换其核心业务,购买一台数码新贵,或做一些事情本身。最后,还对所有三个选择因为“银行家是套期保值者”根据Erixon。 BO是“做自己的东西”的一部分,从核心国民西敏寺银行品牌分开。

它推出了一套新的关于银行品牌之前,进行了关于参与苏格兰皇家银行研究与银行发现,勿庸置疑也许,年轻的人是和更少的钱,他们赚,越脱离他们。他们也有一点往往优先于品牌所有者和不喜欢谈论任何银行对他们的问题他们。

并不意味着英语伯乐什么。当你在品牌这就是你想要的 - 不这样你就现有的内涵没有改变社团。

大卫Erixon,BO

“如果你想得最多的银行今天的品牌,他们的目标相同的客户 - 他们年纪大了,更富裕,更自信也谈钱,不得不钱更是向前看的态度,” Erixon说。

“年轻人没有那么多的可支配收入,谁也不保存为多,往往看钱在更短期的方式 - 大多数银行忽略了这些人。我们看到了巨大的机会,以解决市场,这是服务不足的今天银行品牌“。

打造品牌伯乐

erixon形容为打造品牌博以前的工作我已经做了很大的不同。通常,公司会在哪里做研究,思考的品牌,它的价值观,名称和视觉识别,然后看客户体验,这一次,它开始与经验,“一切从该来了。

“你怎么想到这竟然关于在它的头一个新的品牌设计,”我补充道。

峡湾,这是埃森哲互动的一部分工作,它内置的应用程序,并围绕帮助人们观念的品牌做的更好钱 - 从钱的黑暗是要感觉很积极关于管理它服用。

薄熙来的品牌设计包括一个明亮的黄色圆圈,象征太阳,并使用各个接触点不变黄如它的一些借记卡。也有人热衷于创造一个品牌契合度到数字那个世界,而不是暗指各大银行的品牌传统。

monzo PREPS第一大广告活动,因为它看起来为“增压”增长

命名品牌的过程是一个少一些战略。要查找已经没有商标的名称所需要的团队,是足够短的对应用程序,工作,那些没有在其他语言中的负面含义(而博不是英语单词,在爱尔兰,对于例如,牛或牛它装置)。

“博是明显的赢家,”回忆erixon。 “这并不在英语意味着什么。当你在品牌这就是你想要的 - 不这样你就现有的内涵没有改变社团”。

博的品牌定位

也勃及其相区别的感觉定位。 erixon很多数字银行,声称只是和顾客谈论的是数字化的好处。相反,博是专注于“做更好的资金”的好处。

“不像新银行,这些都是针对同一客户 - 高科技的尝鲜 - 我们正试图说服人们感到WHO关于金钱的负面情绪。我们试图打破一个不同的障碍,“Erixon状态。

在其从国民西敏寺银行数据进行分析,就发现四分之三的人们在英国没有财政上可持续的 - 这意味着他们有不到两个星期的缓冲。更有趣的是,调查还发现,人们收入超过£除非有12万是收入和财务状况之间没有相关性。

“这是一个行为的事情,” Erixon说。 “我们有一个假设,如果我们上船的时候就消费者,看看如何,他们可以做的更好的钱,他们会做到这一点。这不会发生。“

我们正试图说服人们感到WHO关于金钱的负面情绪。我们试图打破一个不同的障碍。

大卫Erixon,BO

INSEAD,博被黑客入侵他们的消极行为和更换它与一个更有建设性的,旨在帮助客户。说Erixon,不,意味着告诉人们如何生活或者花生活中的自己的钱,但转移行为。

例如,如果人们创造一个预算有两个POTS - 一个有固定开支和一个日常开支 - 他们更好的预算。如果他们在九月开始支出目标转向消费,他们的模式。

是的一部分RB

博时单独运行国民西敏寺银行,银行把它作为一个“成分品牌” - 这意味着它是透明的关于连接。此外,它主动地谈论了人们能够信任伯乐用自己的钱方面的链接。

博拥有自己的营销团队12及工务局与机构峡湾和老乡埃森哲包括的stablemate Karmarama。它负责品牌,市场营销通讯科,内容和社区,以及数字广告技术堆栈内部工作的人。

但它也可以拉动队RBS的其余部分。 Erixon,例如,报告苏格兰皇家银行在大卫如何威尔顿,并且可以使用该集团的客户洞察和分析团队。

博尚处于软启动阶段,微调的应用和优化。但该计划是在2020年年初的一个主要营销活动,将目光转向提高认识,但它也传达关键属性。

“传统的银行是令人难以置信的家长式”闭幕erixon。 “我们正在努力建设一个更加友好和开放的关系。”

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