消费者只有8%的人认为品牌应该停止广告由于冠状病毒爆发

消费者认为员工福利应该是公司的首要任务,而品牌也有一定作用的度过危机,支持政府和更广泛的社会发挥。

绝大多数消费者并不认为品牌covid-19病毒爆发期间需要停止广告,虽然他们不希望公司考虑他们的语气和消息传递和交流各地值。

通过全球坎塔超过35,000消费者的调查发现,仅有8%的人认为品牌应该停止广告。然而,有一个明确的预期,企业应发挥自己的作用,与消费者相信品牌应该帮助他们在日常生活中,75%的人说品牌应该告知他们在做什么和74%思维的公司不应该利用人们的78%的情况。

有协议的高水平的品牌应该用安抚的声调,提供了一个积极的角度来看,并传达品牌价值。超过50%也认为品牌应该谈谈,因为他们一直都做了,而50%的人认为企业应该说说自己的品牌在一个无忧无虑的和光的方式。

只有41%的人认为品牌应该避免幽默的色调。

研究抛出了优良的一线品牌需要胎面的一些例子。例如,宜家的通信专注于家庭和周围目前需要留在室内耐克的消息被视为政府的支持信息和医疗机构的重要性,同时也坚守自己的品牌价值。

是冠状病毒危机期间,不辜负他们的目的的品牌呢?

然而,一直到brewdog的手消毒器的推出反应不一。同时,一方面许多叫好的举动,有围绕其大量使用了品牌,导致它的一些冷嘲热讽被视为自私自利的一些。

“给出的平衡如何精致是目前从某种意义上说,” Kantar的见解首席创新官,罗茜·霍金斯说。 “有必要谈谈品牌,但在某种程度上,这样做支持政府和消费者,而不是剥削。”

消费者也在寻找明确的证据表明,品牌支持人员,政府和消费者。几乎80%的人认为员工的健康应该是公司的重中之重,而几乎有三分之二认为灵活的工作应是当务之急。

消费者的大约45%的人希望看到企业把适当的计划,以保护服务或产品的供应,而超过40%的人希望看到公司制作的产品捐赠,如手洗手液和口罩。

只有30%的人希望看到的品牌提供折扣和促销活动,以及19%的人希望看到他们的呼叫中心建立,以帮助客户查询。这表明消费者了解的困境很多企业是何等重要。

营销从长远来看

尽管调查结果,许多 公司拉广告活动和审查广告预算。近900英国营销通过交易周和econsultancy的一项调查发现,55%的人推迟或正在审查广告活动,而60%被切割或审查预算。

该坎塔数据的发现,然而,这可能是对品牌的长期损害。它运行在一个不知名的,但真正的啤酒品牌的理论测试。该研究小组发现,如果品牌在危机期间削减其所有的广告支出,这将有从长远来看,使市场份额,销售额13%的影响难以恢复。然而,在广告支出50%的下降将导致在短短的销售额下降1%。

从BR​​ANDZ还显示,在2008/09金融危机之后,强势品牌的股票市值比其他方面恢复至九倍更快的数据。

“当公司停止广告品牌的健康变得脆弱,说:”坎塔见解媒体全球主管简马夫。 “如果他们这样做了超过六个月它破坏了短期和长期的健康。”

相反,她建议品牌改变自己的媒体,短信和接触,以确保他们达到消费者,他们最感兴趣的通信。营销者应该如何看待预算可以最有效地花费,如果支出确实需要保持存在,并主要品牌指标要减少。

“把你的神经,”她总结道。 “这会过去,我们会在事情开始复苏的情况。对较长期和短期的视图“。

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